作者 | 莎莉编辑 | 刘派 穆祎璠日杂快商 图源：“印度通”微信公众号“闪电宅急送”作为新生事物，在2021年疫情期间的印度悄然兴起，并迅速成为了印度
一、二线城市居民的生活方式的要素之一。目前印度以Dunzo, Swiggy, Blinki, instamart和Zepto等日杂快商最为受欢迎。据统计，牛奶、面包、鸡蛋、蔬菜水果等食物为顾客主要消费的商品，占总商品销售的71%以上。消费者对这种闪电宅急送的形式的接受度极高。生活用品、蔬菜水果随买随到，只需要花低廉的派送费（约1元人民币，高峰期间2-3元人民币），10分钟内，商品就送到家门口。相信享受过这种便利后，就很难戒断。广告投放 图源：“印度通”微信公众号2022年，印度在线日杂销售已经达到68亿美元的市场总额。
预计2025年，快商模式将切下55亿美元（即80%）的在线日杂市场的蛋糕。Zepto目前估价9亿美元，和2021年12月建立之初的估价5.7亿美元相比，增值了近60%。日杂快商发展迅猛，是毋庸置疑的。但，他们挣钱了吗？答案是：没有。比如：Zepto在第一个财政年度营业额是14.2亿卢比，而亏损为39亿卢比。Blinkit自2021年12月运营以来的总营业额虽然超过了270亿卢比，但累计亏损超过了612.7亿卢比。生意做得火热，却一直亏损，这究竟是为什么呢？根据Dunzo总裁卡比.维斯瓦的讲述：“闪电宅急送”平均每单消费约400卢比，毛利润为15%-17%左右，也就是约60卢比。
快递员工资是每个单30卢比，从而减去快递费，按照每个隐身店（dark store）每天接750个单算，每个店每天的毛利润是2.25万卢比。毛利润需要涵盖店员工资、店面租金、水电费、维修维护等等一系列费用，剩下的税后才是净利润。那么，按照每个隐身店三班倒，每班需要10个店员计算，共需要30个店员。即便每个店员的日工资是750卢比（折合月工资约2000元人民币），正好需要每天2.25万卢比的薪水。可见，每天的毛利润只勉强够发店员工资，亏损是一定的。Zepto在第一个财政年度营业额是14.2亿卢比，而亏损为39亿卢比。
而Blinkit的累计损失已经达到了140亿。图源：“印度通”微信公众号亏损，为什么还要一直投资，一直做下去呢？日杂快商运营依靠的是遍铺的隐身店网络和充足数量且熟悉本地的快递员。占领市场是王道。Blinkit在2022年初斥资60亿卢比扩张市场，迅速铺店。Zepto许诺双倍派送费挖对方快递员。几场不见硝烟的战斗下来，消费者虽在他们的商战中获得了实惠，但竞争者却都伤了元气。Blinkit拖欠员工工资，解雇2000员工且被迫关闭50个隐身店的消息传来；Zepto也将9分钟送到的承诺改成了10分钟，以至12分钟。
图源：“印度通”微信公众号笔者亲身体验，通常为15-18分钟送到，但商家在应用程序上玩儿了个小把戏：当派送时间倒计时到了5分钟后，就不再实时减少了，一直到快递员确认能在这扣下来的时间里完成派送，才重新启动倒计时。Zepto美其名为保障快递员的安全，实际上可以让快递员一路送多家，从而省下一部分快递费用于店面运转，降低损失。图源：“印度通”微信公众号而实心眼儿的Blinkit却是直接把从2021年底实施的每单50卢比的快递员薪水，直接减到25卢比，但仍然保持9分钟内送到。不但在对手面前丢了“关爱快递员安全”的牌，还寒了快递员的心。
即便如此亏损，Blinkit仍坚持铺市场，并在28个城市建立了网络，最终，于2022年7月，被印度版“饿了吗”-Zomato以5.68亿美元的价格收购了97%的股权。Zomato收购Blinkit 图源：“印度通”微信公众号Zomato是印度最大的送餐服务商之一。在收购了Blinkit后，于2023年4月进行了改革：在快递员薪水上砍一刀：从每单25卢比，降到15卢比加远程补助。这虽然是Zomato惯用的快递员提成方式，但“闪电宅急送”服务的区域基本在2.5公里以内，和全城送餐以拿到的远程补助为主的Zomato快递员不同，他们只能吃这15卢比一单的固定收入。
图源：“印度通”微信公众号快递员即便每天能送30单，也不过挣450卢比，减去摩托车油费，剩下月350卢比（约人民币27元），如何养家糊口？相比Blinkit当初招募快递员的广告：每月挣3万卢比（即每天1000卢比），这差距可不是一般的大！图源：“印度通”微信公众号这一变革，立即引发了轰动一时的Blinkit快递员集体罢工一周事件。罢工的快递员 图源：“印度通”微信公众号用惯了“闪电宅急送”的用户打开APP，显示是暂时停止服务。继而，Zomato宣布为了保障店员的安全，关闭100个隐身店的消息。
目前，服务已经恢复，且Zomato声明，罢工事件对公司影响极小。“快商模式”还在极大程度上挑战了原有的在线预约派送超市和实体店， Big basket、Jiomart、Reliance Fresh和More超市将何去何从？亚马逊、沃尔玛、信实集团等大玩家将如何应对？我们拭目以待。当然，作为消费者，我们希望“闪电宅急送”能够长久兴旺，甚至并不希望出现一家独大的状况，毕竟消费者只有在商家竞争中才能得到服务和价格的优惠。
本文转载自“印度通”微信公众号2023年6月12日文章，原标题为《印度知名宅急送千人罢工，百店关闭：“闪电宅急”送能长久吗？》本期编辑：刘派 穆祎璠